Stage de développement personnel

 

APPRENDRE A GÉRER LES CONFLITS

Durée de l'atelier: trois journées

 

OBJECTIFS DU STAGE

  • Apprendre à reconnaître les différentes facettes d'un conflit
  • Apprendre à voir le conflit comme une chance
  • Apprendre à mieux connaître individuellement ses points forts et ses limites
  • Apprendre à écouter et à communiquer de manière active, authentique et respectueuse
  • Apprendre à trouver et à appliquer des solutions constructives, respectant les besoins de chacun
  • Apprendre à éviter de nouveaux conflits
Journée 1

1) Introduction: Présentation des objectifs du stage


2) Comprendre la « nature » des conflits (enseignement théoriques, exercices individuels et en groupe, jeux de rôle)

  • Différences crise-problème-conflit
  • Les différents types de conflits
  • Les déclencheurs de conflits
  • Les comportements/attitudes/strategies/chemins dans les conflits
Journée 2

1) Les bases de la communication verbale et non-verbale

2) Comprendre sa propre façon de gérer les conflits (exercices individuels, jeux de rôle)

  • Identifier son style personnel - ses croyances, ses émotions, ses réactions habituelles

3) Apprendre à communiquer de façon plus efficace

  • S'écouter soi et écouter l'autre
  • Reformuler et vérifier
  • Savoir donner et recevoir un feed-back
Journée 3

1) Analyser un conflit à la base d'un cas théorique (travail en groupe)

  • Identifier le type de conflit
  • Analyser et décomposer la situation selon:
  • cadre de référence
  • déclencheur du conflit
  • motivations/intérêts/jeux stratégiques
  • le verbal/non-verbal

2) Résolution de conflits (enseignements théoriques, jeux de rôle)

  • Les obstacles/erreurs
  • La méthode Thomas Gordon
  • Les quatre étapes de la Communication NonViolente
  • Prévention pour l'avenir (réflexions en groupe, enseignements théoriques)
  • Apprendre à renforcer la qualité de la relation

3) Apprendre à anticiper et à éviter les prochains différends

4) Clôture du séminaire :

 

Conclusion/évaluation

⇒ Les contenus de cet atelier s'inspirent de :

  • l'AT 'Analyse Transactionnelle)
  • la PNL (Programmation Neurolinguistique)
  • la Communication NonViolente (M. Rosenberg)
  • EmetAnalyse

⇒ Il est possible de réduire les contenus/la durée du stage à 2 journées seulement